Política de garantía y cambios
En NUBI nos importa tu satisfacción. Conoce nuestras políticas para devoluciones, garantías y cambios de producto.
Última actualización: Octubre 2026Plazo para reclamaciones
Dispones de un plazo de garantía a partir de la fecha en que la transportadora entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificarnos antes de que se cumplan los tiempos establecidos según la garantía del producto.
Importante: La notificación debe realizarse dentro del período de garantía especificado en cada producto. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes de devolución ni garantía.
Devolución por producto dañado
Si tu producto llegó dañado, puedes solicitar una devolución inmediata. Para ser elegible, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- Estar en su embalaje original completo
- Notificar inmediatamente a través de WhatsApp una vez recibido el producto dañado
- Enviar fotos o video del producto dañado como evidencia
Nota: Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros, no aplicará para devolución.
Devolución por garantía
Si tu producto presenta fallas dentro del período de garantía, puedes solicitar una devolución. Para ser elegible:
- El artículo debe presentar fallas de acuerdo con la garantía descrita en el producto
- Debes notificar inmediatamente a través de WhatsApp el problema presentado
- Se realizará una validación del estado del producto
Gastos de envío por garantía
Los gastos de envío por garantía son asumidos por NUBICOL.COM.
Nota: Si una vez revisado el producto no presenta ninguna falla, será devuelto al cliente y este deberá asumir los costos de los fletes de ida y vuelta.
Cambios de producto
Si el producto no fue de tu agrado y deseas hacer un cambio, debes solicitarlo inmediatamente al recibirlo a través de WhatsApp.
- El producto debe estar sin usar y en su condición original
- Debe conservar su embalaje original completo
- No debe estar dañado ni faltarle partes
Gastos de envío por cambio
Los gastos de envío por cambios son asumidos por el cliente.
Canales de atención
Para notificar una devolución, garantía o cambio, comunícate a través de alguno de nuestros canales. En el asunto indica si es "Devolución", "Garantía" o "Cambio".